Can Kantar: “Sigorta Eksperi Adaletin Temsilcisidir!”

Sigorta eksperleri, hasar süreçlerinde adaletin sağlanmasında kritik bir rol oynamaktadır.

Hasar meydana geldiğinde, sigortalı birçok soru ile karşı karşıya kalır: Zararım nasıl belirlenecek? Kayıplarım karşılanacak mı? Süreç adil ve hızlı ilerleyecek mi? Bu zorlu süreçte sigortalının ilk karşılaştığı profesyonellerden biri genellikle sigorta eksperidir.

Sigorta eksperliği, gerekli eğitimleri tamamlayarak yetkili kurumun sınavını geçen kişilerin üstlendiği, ciddi bilgi ve sorumluluk gerektiren bir meslek dalıdır. Eksperler, yalnızca hasarın maddi boyutunu belirlemekle kalmaz, aynı zamanda sigortalı ile sigorta şirketi arasındaki dengenin ve adaletin sağlanmasında da önemli bir rol oynar.

Tecrübeli bir sigorta eksperi, kariyeri boyunca yüzlerce hatta binlerce hasarı inceleyerek raporlar hazırlar. Her bir dosya, ona yeni bir deneyim kazandırır. Günümüzde, bu mesleki birikim dijital teknolojilerin sunduğu imkânlarla birleşmektedir. Eksperler, gelişmiş yazılımlar ve güncel veri kaynakları kullanarak daha hızlı ve güvenilir raporlar hazırlayabilmektedir.

Ancak son yıllarda hasar süreçlerinde farklı bir tabloyla karşı karşıyayız. Sigortalının hasarını takip ettiğini iddia eden bazı aracı kişi ve kuruluşların sektörde giderek daha görünür hale geldiği gözlemlenmektedir. Sigortalının yaşadığı mağduriyet ve bilgi eksikliğini fırsata çeviren bu yapıların yüksek kazançlar elde ettiği yönünde ciddi eleştiriler mevcuttur. Bu durum, hasar sürecinin gereksiz yere uzamasına, maliyetlerin artmasına ve sigortalının hakları konusunda yeni tartışmaların doğmasına neden olabilmektedir.

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (SEDDK) son dönemde hayata geçirdiği düzenlemelerin önemli amaçlarından biri, hasar süreçlerindeki gereksiz aracılığı azaltmak ve sigortalının doğrudan güvenilir bir sistem içerisinde hakkına ulaşmasını sağlamaktır.

Bu noktada sigorta eksperlerinin rolü daha da önem kazanmaktadır. Sigorta eksperi, ne yalnızca sigorta şirketinin ne de sadece sigortalının temsilcisidir. Onun görevi, hasarı teknik gerçeklere ve mevzuata uygun bir şekilde tespit etmektir. Başka bir deyişle, eksper taraflardan birinin istediği sonucu yazmakla değil, gerçeği ortaya koymakla yükümlüdür.

Bizler için hâkim ve savcı ne ifade ediyorsa, sigorta sektörü açısından eksper de benzer bir tarafsızlık ve sorumluluk taşımaktadır. Eksper, hem sigortalının hem de sigortacının hakkını gözetmek zorundadır. Bu nedenle hazırladığı raporun hiçbir baskı veya müdahale altında kalmaması gerekmektedir.

Ne yazık ki geçtiğimiz günlerde görevini icra eden bir sigorta eksperine yönelik bir saldırı gerçekleşmiştir. Bu saldırıyı şiddetle kınıyorum. Bir eksperin yaptığı tespitler beğenilmeyebilir, raporuna hukuki ve mesleki yollarla itiraz edilebilir. Ancak hiçbir anlaşmazlık tehdidi, baskıyı veya şiddeti haklı gösteremez.

Son dönemde eksperlerin çalışmalarına müdahale etme girişimlerinin arttığı yönündeki değerlendirmeler de dikkatle ele alınmalıdır. Çünkü ekspere yönelik her baskı, yalnızca bir meslek mensubunu değil, hasar sürecinin tarafsızlığını ve sigorta sistemine duyulan güveni de hedef alır.

Eksperi baskı altına almak, hasarın gerçeğini değiştirmez; yalnızca adaletin ortaya çıkmasını zorlaştırır. Bu nedenle sigorta eksperlerinin mesleki bağımsızlığını korumak, onların güvenli çalışma koşullarını sağlamak ve raporlarına yönelik her türlü müdahaleye karşı durmak, yalnızca eksperlerin değil, tüm sigorta sektörünün ortak sorumluluğudur.

Unutmayalım ki, hasar dosyasındaki adalet, eksperin özgürce ve tarafsızca yapacağı tespit ile başlar.