Ray Sigorta, hasar süreçlerini dijitalleştirerek Ray Connect uygulamasını devreye aldı. Kullanıcılar, tüm süreci tek platformdan takip edebilecek.

Ray Sigorta, Hasar Süreçlerini Ray Connect ile Dijitalleştiriyor

Ray Sigorta, mobil uygulaması Ray Connect üzerinden sunduğu uçtan uca dijital hasar yönetimi hizmetini hayata geçirdi. Bu yeni sistem sayesinde kullanıcılar, kaza anından itibaren hasar dosyasının sonuçlanmasına ve aracın servisten teslim edilmesine kadar olan tüm süreci tek bir platformdan takip edebilecekler.

Ray Connect, hasar ihbarından dosya takibine, çekici talebinden anlaşmalı servis yönlendirmesine kadar tüm aşamaları mobil uygulama üzerinden gerçekleştirme imkanı sunuyor. Kullanıcılar, hasar ihbarı oluşturma, dosya açma, dosya durumunu sorgulama, kaza fotoğraflarını ve kaza tespit tutanağını sisteme yükleme gibi işlemleri uygulama üzerinden yapabiliyorlar.

Aracın servise teslim edilmesinin ardından eksper incelemesi, onarım onayı ve parça tedariki gibi süreçler de anlık olarak takip edilebiliyor. Bu dijitalleşme sayesinde kullanıcılar, zamandan tasarruf ederken hasar sürecinin her aşamasına ilişkin bilgiye anlık erişim sağlıyorlar.

Ray Connect, Crash Detection (Kaza Algılama) teknolojisi ile Moto Hasar Destek Ekibi’ni aynı platformda bir araya getiriyor. Olası bir kaza durumunda uygulama, kullanıcıyı yönlendirirken, Moto Hasar Destek Ekipleri de olay yerine giderek kaza tespit tutanağının hazırlanmasından çekici organizasyonuna kadar hasar sürecine yerinde destek sunuyor.

Ray Sigorta CEO’su Koray Erdoğan, sigortacılıkta asıl farkın hasar anında ortaya çıktığını belirterek, müşterilerin poliçe satın alırken aslında güvence satın aldıklarını ve bu güvencenin gerçek anlamda kaza sonrasında test edildiğini ifade etti. Kaza sonrası birçok sürecin aynı anda yönetilmesi gerektiğini vurgulayan Erdoğan, Ray Connect’in bu ihtiyaca cevap vermek amacıyla geliştirildiğini söyledi. Müşterilere kaza anından itibaren rehberlik eden ve aracın servisten teslim alana kadar sürecin her aşamasını şeffaf biçimde takip edebilecekleri bir deneyim sunduklarını belirtti. Dijital yatırımları ile sektörde yeni nesil bir sigorta deneyimi sunmayı hedeflediklerini sözlerine ekledi.